Zwroty i reklamacje

    1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

    Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.

    2. Warunki zwrotu

    Zwrot towaru jest możliwy pod warunkiem, że:

    • produkt nie był używany
    • produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu
    • opakowanie nie jest uszkodzone

    Ze względów bezpieczeństwa oraz charakter produktów chemicznych, zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów otwartych lub używanych.

    3. Jak dokonać zwrotu

    1. Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres: biuro@purglanz.pl
    2. Odeślij produkt na adres:
      RMK Services sp. z o.o.
      ul. Horyzontalna 1
      72-006 Mierzyn, Polska
    3. Dołącz informację o numerze zamówienia

    4. Zwrot środków

    • Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni
    • Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej
    • Koszt odesłania towaru ponosi Klient

    5. Reklamacje

    Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

    Reklamację można zgłosić poprzez e-mail:
    biuro@purglanz.pl

    6. Jak zgłosić reklamację

    • podaj numer zamówienia
    • opisz problem
    • dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)

    7. Czas rozpatrzenia reklamacji

    Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

    8. Uszkodzenia w transporcie

    Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

    W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

    9. Kontakt

    W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: